GI?I PHáP NàO ?? KI?N T?O V?N HóA TRONG B?I C?NH KH?NG HO?NG NI?M TIN?
Cu?c kh?ng ho?ng Ni?m tin là có th?t! Theo kh?o sát c?a Edelman Trust Barometer n?m 2018 cho th?y r?ng Ni?m tin ?? r?i xu?ng m?c th?p nh?t trong l?ch s?.
V?y gi?i pháp nào cho l?nh ??o trong b?i c?nh kh?ng ho?ng Ni?m tin và c?n ki?t lòng tin?
Trong kinh doanh, th? tr??ng toàn c?u ngày nay ??t tr?ng tam vào s? h?p tác th?c ch?t, nh?ng m?i quan h? ??i tác t??ng h? này ??u d?a trên s? tin c?y. S? h?p tác nào có n?n t?ng là Ni?m tin ??u ?em ??n hi?u qu? v??t tr?i h?n so v?i d?a trên nh?ng ?i?u kho?n trong h?p ??ng. S? ràng bu?c kh?ng thúc ??y s? ??i m?i và sáng t?o, nh?ng Ni?m tin thì có!
Ni?m tin ???c xay d?ng t? bên trong. B?t k? là t?o d?ng Ni?m tin trong t? ch?c hay trên th??ng tr??ng - ??u xu?t phát t? s? tin c?y c?a chính b?n than m?i ng??i, trong các m?i quan h? c?a chúng ta, r?i lan t?a trong t? ch?c, lan t?a trên th??ng tr??ng và x? h?i.
D? li?u kh?o sát cho th?y r?t r? ràng r?ng: các t? ch?c có V?n hóa ?áng tin (High-Trust Culture) có k?t qu? v??t tr?i so v?i các t? ch?c có ch? s? “?áng tin” th?p. L?i nhu?n c?a các t? ch?c có v?n hóa ?áng tin cao g?n g?p 3 l?n l?i nhu?n c?a các t? ch?c có Ni?m tin th?p. Vì v?y, có th? kh?ng ??nh r?ng Ni?m tin là m?t n?ng l?c tr?ng y?u c?a m?i doanh nghi?p.
Ni?m tin là ?i?u ?nh h??ng ??n t?t c? m?i th? b?n ?ang làm. Chúng giúp hi?u su?t t?ng lên theo c?p s? nhan, giúp qu? ??o ho?t ??ng c?a b?n t? chi?n l??c ??n th?c thi ??u hi?u qu?.
Nh?ng th?t kh?ng may, chúng ta hi?n ?ang s?ng trong m?t x? h?i mà Ni?m tin ?ang b? t?n th??ng nghiêm tr?ng. S? m?t Ni?m tin khi?n chúng ta nhìn th?y xung quanh ch? là các v? bê b?i và vòng lu?n qu?n c?a s? nghi ng?. Các nhà l?nh ??o c?n hi?u ???c nh?ng l?i ích kinh t? c?a kho?n “c? t?c Ni?m tin”, ??c bi?t khi Ni?m tin xu?t phát t? bên trong, ch? kh?ng ph?i là b? ngoài gi? t?o hay m?t chiêu truy?n th?ng m? ám nào ?ó ?? ?i?u khi?n Ni?m tin.
Các nhà l?nh ??o có vai trò d?n d?t trong vi?c t?o d?ng Ni?m tin và ng??i l?nh ??o s? là ng??i ?i tr??c - d?n d?t ??i ng?, lu?n là nh? v?y, ?ó là nh?ng gì ng??i l?nh ??o c?n làm.
Tính khoa h?c và th?c ti?n c?a ph??ng pháp “T?c ?? c?a Ni?m tin” chính là ly do khi?n ch??ng trình ?ào t?o ??c bi?t này tr? thành gi?i pháp t?i ?u cho l?nh ??o, nh?t là trong b?i c?nh kh?ng ho?ng Ni?m tin nghiêm tr?ng. Hi?n gi?i pháp này ?ang ???c áp d?ng r?ng r?i t?i h?n 160 qu?c gia trên toàn th? gi?i.